Перейти к содержимому
Привет! С вами Стас — маркетолог компании 2MM, которая ведет крупные Telegram-каналы с аудиторией более миллиона подписчиков и годовой прибылью 700 млн рублей.
За годы работы мы столкнулись с десятками факапов, прорывались через ошибки и набили себе кучу шишек. Сегодня поделюсь с вами реальными историями из нашего опыта и объясню, как избежать распространённых ошибок.
Ошибка №1: «Контент важен, но не критичен»
Однажды к нам пришел клиент, который был уверен, что регулярность публикаций и «что-то прикольное» в постах — это ключ к успеху. У него был канал, где публиковались статьи раз в два дня, и казалось, что все должно работать. Но вовлеченности не было, и подписчики постепенно отпадали. Мы провели аудит и поняли, что его контент просто не резонировал с целевой аудиторией.
Что мы сделали? Полностью изменили Tone of Voice и подошли к созданию контента как к CustDev-процессу. Мы стали писать не то, что удобно нам, а то, что действительно нужно аудитории. Итог: через три месяца вовлеченность выросла на 30%, а подписчики начали комментировать и активно обсуждать посты.
Совет:
Если ваш контент не вызывает реакции — это первый сигнал о том, что вы говорите с аудиторией на разных языках. Проведите опросы, собирайте фидбэк и на основе этого создавайте контент.
Ошибка №2: «Весь фокус на охвате, продажи сами придут»
Есть один распространённый миф: если увеличить охват, то продажи возрастут автоматически. Мы как-то работали с клиентом, который был уверен, что как только подписчики достигнут определённой цифры, деньги потекут рекой. У него был хороший контент, стабильный прирост аудитории, но вот продажи не шли.
Мы проанализировали воронку продаж и поняли, что подписчики просто не понимают, что им предлагают. Призывов к действию практически не было. Мы разработали контент-стратегию, добавив больше триггеров, четких и понятных призывов к покупке, провели пару акций, и результат не заставил себя ждать. За первые два месяца конверсия выросла на 25%.
История:
В одном из каналов с аудиторией около 150 тысяч человек после нашей оптимизации продажа курсов принесла более 10 млн рублей за два месяца, хотя до этого максимум доходил до миллиона.
Совет:
Всегда держите баланс между охватом и четкими призывами к действию. Охваты важны, но если ваш контент не ведет аудиторию к покупкам — вы теряете деньги.
Ошибка №3: «Достаточно просто быть активным, и люди придут»
Помните, как многие думают: чем больше постов — тем лучше? Однажды мы столкнулись с каналом, где клиент выкладывал по 10-15 постов в день. В результате подписчики просто устали от потока информации и начали массово отписываться. Людям не нужно 10 постов о том, какой вы крутой или чем занимается ваш бизнес.
Мы оптимизировали контент-план, сократили количество постов до 3-4 в день, но каждый пост стал более качественным и ориентированным на аудиторию. Это сразу повысило вовлеченность и снизило процент отписок.
История:
В одном проекте мы уменьшили количество постов на 50%, но результатом стало увеличение вовлеченности на 40%. Иногда меньше — значит лучше.
Совет:
Не перегружайте аудиторию. Лучше меньше постов, но они должны быть интересными, цепляющими и точно попадать в боль вашей аудитории.
Ошибка №4: «Реклама решит все проблемы»
Как-то мы столкнулись с клиентом, который думал, что чем больше рекламы — тем лучше. Он закупал рекламу, вливал огромные бюджеты, но результаты были слабые. Мы провели анализ и поняли, что его реклама была нерелевантна каналу и привлекала случайных людей.
Мы перестроили стратегию закупки рекламы, начали тестировать креативы и анализировать их эффективность. Результат: затраты на рекламу снизились на 30%, а прирост качественных подписчиков увеличился в два раза.
История:
На одном из проектов мы оптимизировали рекламную стратегию, сократив бюджет на 25%, но это дало прирост аудитории с высоким потенциалом в два раза.
Совет:
Реклама — это не просто способ залить деньги и ждать результат. Это аналитика, тестирование и постоянное улучшение стратегии.
Ошибка №5: «Аналитика не так важна, главное — креатив»
Одна из самых больших ошибок — игнорировать аналитику. К нам пришел клиент, у которого было много контента, но мало данных о том, что реально работает. Мы внедрили инструменты аналитики и начали отслеживать каждый пост, каждую реакцию.
В итоге мы смогли точно определить, какие темы, заголовки и форматы лучше всего заходят. За три месяца тестов и аналитики мы смогли повысить вовлеченность почти на 50%, а подписчики начали больше взаимодействовать с контентом.
История:
Мы ввели детализированную аналитику на одном из каналов, что позволило не только увеличить охваты, но и в несколько раз повысить продажи продуктов через канал.
Совет:
Регулярный анализ показателей — это путь к постоянному улучшению. Внедряйте аналитику, следите за метриками, и вы будете точно знать, что работает, а что нет.
Заключение
Ведение Telegram-канала — это далеко не просто публикация контента. Это целый процесс, включающий в себя стратегию, аналитику и постоянные тесты. Команда 2MM зарабатывает на собственных Telegram каналах более 700 миллионов рублей в год, и это благодаря тому, что у нас есть четкое понимание того, что нужно аудитории и как превратить подписчиков в клиентов.
